Ofte stillede spørgsmål

Må jeg selv tage pasfoto?

Ja, det må du gerne. Der er ikke krav til, hvem der tager billedet, men kun krav til at billedet overholder specifikke krav. Disse krav hjælper vores app dig med at overholde. Skulle du være uheldig ikke at få taget et godkendt foto, får du en mail og en sms fra os, hvor du får vejledning til at tage et nyt. Husk vi hjælper dig hele vejen.

Hvornår modtager jeg billederne?

Det kommer an på, om du bestiller dem med hurtig levering eller som alm. post. Med hurtig levering går der 1-2 hverdage.

Med alm. post kan der gå 4-5 hverdage. Indleveringsdagen er ikke medregnet.

Vi sender dem med Postnord og bestiller du inden kl 20.00 sendes de efterfølgende dag kl. 7.00.

Kan jeg selv printe mine pasfoto?

Nej, myndighedernes krav til id fotos er så høje, at det sjældent er muligt selv, at printe pasfotos også selvom du har en fotoprinter. Vi bruger kun det bedste til vores produktion. Det gælder både printere, fotopapir og blæk.

Kan jeg være sikker på de bliver godkendte?

Ja, 99% sikker.

Alle billederne bliver tjekket igennem af vores fotoeksperter.

Skulle det mod forventning ikke blive godkendt, får du nye billeder uden beregning.

Kan jeg bruge selfiekameraet?

Ja, det kan du sagtens, men du skal sørge for der er rigeligt med lys. Selfie-kameraet kan have en lille opløsning.

I mange tilfælde vil billedet blive kasseret ved politiet, hvis opløsningen er for lille.

Hvis du bruger selfie kamera og opløsningen er for lille, skal vi nok opdage det. Så ingen bekymring.

Hvor skal jeg tage billedet?

Du kan tage billedet, hvor du vil, men det bedste resultat får du inde et sted hvor der er meget lys f.eks. fra et vindue.

Det er vigtigt , at der ikke er skygger eller for meget lys nogle steder i ansigtet. Sørg for at dit ansigt er jævn belyst.

Hvad med baggrunden?

IDfotos appen har en af verdens bedste funktioner til fjernelse af baggrund. Så det skal du ikke tænke på.